App Vivo: ¿Qué pasa si no veo mis datos? 🫣 [con tutorial]

Si estás experimentando problemas para ver tus datos en la aplicación Vivo Duoc, sigue estos pasos para resolverlo:

Cierra sesión y vuelve a iniciarla

1. Paso 1: Abre la aplicación Vivo Duoc en tu dispositivo móvil.
2. Paso 2: Dirígete a la sección de "Menú" de la app (en la parte inferior derecha de la pantalla).
3. Paso 3: Navega hasta la opción "Cerrar Sesión" y selecciónala.
4. Paso 4: Confirma que deseas cerrar la sesión actual.
5. Paso 5: Una vez cerrada la sesión, vuelve a la pantalla de inicio de la aplicación.
6. Paso 6: Ingresa tus credenciales institucionales de Duoc UC:
   • Usuario: tu correo institucional (ejemplo: nombre.apellido@duocuc.cl)
   • Contraseña: la misma que utilizas para acceder a los servicios de Duoc UC
7. Paso 7: Presiona "Iniciar Sesión" y espera a que la aplicación cargue tus datos.
8. Paso 8: Verifica si puedes visualizar correctamente tus datos e información de este semestre en la aplicación.

Contactar a Mesa de Servicios

Si después de seguir los pasos anteriores sigues experimentando problemas, deberás contactar a la Mesa de Servicios de Duoc UC:

1. Paso 1: Contacta por WhatsApp a la Mesa de Servicios Duoc UC en este link
2. Paso 2: Identifícate como estudiante de Duoc UC y proporciona tu RUT y carrera.
3. Paso 3: Explica detalladamente el problema que estás experimentando con la App Vivo Duoc.
4. Paso 4: Solicita la creación de un caso de atención para resolver tu problema.
5. Paso 5: Toma nota del número de caso que te proporcionen para hacer seguimiento.

Recuerda: Para una atención más eficiente, considera una descripción clara y detallada del problema que estás experimentando.