¿Cómo puedo gestionar mi cuenta y accesos en Duoc UC?

Tu cuenta de usuario y contraseña de Duoc UC son la llave para acceder a todos los portales institucionales y servicios digitales que ofrece la institución. Aquí te explicamos paso a paso cómo aprovechar las funcionalidades, gestionar tu contraseña y recuperar tu cuenta en caso de que olvides tu acceso.

Principales funcionalidades y beneficios 🎉

Con tu cuenta de Duoc UC, podrás:

• Acceder a los portales institucionales y servicios digitales.
• Actualizar tu contraseña cada vez que lo necesites.
• Registrar tus datos de contacto personal (teléfono y correo electrónico personal) para poder validar tu identidad cuando cambies o recuperes tu contraseña.

Requisitos para el acceso 📝

Cuando te matriculas en Duoc UC, recibirás un correo en tu dirección personal registrada durante el proceso de admisión. En este correo encontrarás tu nombre de usuario y un enlace para que generes tu contraseña. Aquí algunos datos importantes:

• Usuario: tu nombre de usuario será del tipo usuario@duocuc.cl.
  • Ejemplo: si tu usuario es miguel.valdez, tu cuenta será miguel.valdez@duocuc.cl.
• Contraseña: podrás generarla desde un enlace en el correo y, una vez que lo hagas, podrás ingresar a los portales y servicios digitales.

Guía rápida para generar o cambiar tu contraseña 🔐

Generar o cambiar tu contraseña

1. Ingresa a cambiatuclave.duoc.cl.
2. Si es la primera vez que accedes, en el campo "Contraseña anterior", ingresa la contraseña genérica enviada por Duoc UC:
   • Formato: Inicial de tu primer apellido + RUT + guión + dígito verificador (en mayúsculas).
   • Ejemplo: V20000000-K.
3. Crea tu nueva contraseña siguiendo estas reglas:
   • Mínimo 8 caracteres.
   • Incluye letras mayúsculas, minúsculas y números.
   • No puedes repetir ninguna de las últimas 10 contraseñas anteriores.
4. Una vez hecho el cambio, podrás volver a modificar tu contraseña tras 24 horas si lo necesitas.

⚠️ Importante: Tu cuenta se bloqueará después de 5 intentos fallidos al ingresar la contraseña. ¡Ten cuidado!

Recuperar tu cuenta 🔑

¿Olvidaste tu contraseña? No te preocupes, sigue estos pasos:

1. Cuando estés en la página de inicio de sesión de cualquier servicio de Duoc UC, haz clic en "He olvidado mi contraseña" o ingresa directamente a passwordreset.microsoftonline.com.
2. Para validar tu identidad, puedes elegir entre estas opciones:
   • Recibir un código en tu correo electrónico registrado.
   • Recibir un mensaje de texto en tu teléfono.
   • Recibir una llamada en tu teléfono.
3. Introduce el código que recibas y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.

⚠️ Nota: Este procedimiento solo funcionará si ya registraste tu número de teléfono y correo personal. Si aún no lo hiciste, deberás primero cambiar tu contraseña siguiendo los pasos anteriores.

Necesitas más ayuda? 📞

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, ¡estamos aquí para ayudarte! Puedes contactarte con nuestra Mesa de Servicios:

• Teléfono: (+56) 4 4220 1098
• Chat en vivo dentro del portal Experiencia Vivo Duoc.

Horarios de atención de la Mesa de Servicios:

• Lunes a Jueves: 08:30 a 21:30 hrs.
• Viernes: 08:30 a 20:30 hrs.
• Sábado: 08:30 a 14:00 hrs.