El Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) utiliza la tecnología de Blackboard como plataforma de aprendizaje en línea. Para ingresar, debes validar tu identidad mediante el servicio de autenticación de Microsoft.
¿Cómo acceder?
El acceso se realiza introduciendo la cuenta institucional completa con el dominio @duocuc.cl y tu contraseña respectiva.
Problemas frecuentes y soluciones
1. Error de autenticación o contraseña incorrecta
Si la plataforma rechaza tus credenciales, valida que estás ingresando el correo institucional completo.
Si el problema persiste, debes restablecer el código de acceso en el portal de autoatención oficial.
2. Asignaturas no visibles en el panel
La carga de asignaturas en el LMS se realiza de forma progresiva al inicio del periodo académico.
Si transcurridas 48 horas desde la inscripción de asignaturas estas no aparecen, se requiere una sincronización manual del perfil de usuario.
3. Errores de carga o pantalla en blanco
Este problema suele estar asociado al almacenamiento en caché del navegador web.
Te recomendamos los datos de navegación o intentar el ingreso utilizando una ventana en modo incógnito (preferentemente en Google Chrome o Mozilla Firefox).
¿Tienes problemas para ingresar?
Si pese a seguir las indicaciones no puedes ingresar o faltan asignaturas, ingresa una solicitud al Centro de Ayuda
https://centroayuda.duoc.cl/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=31306954742157
En Servicios Digitales elige el servicio “Plataformas”
Selecciona “Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA)” y rellena la información de tu solicitud.
En caso de no poder utilizar el Centro de Ayuda, puedes generar un ticket de atención escribiendo a la casilla de correo que corresponda a tu sede.
| Arauco | sd_carauco@duoc.cl | Puente Alto | sd_palto@duoc.cl |
| Nacimiento | sd_nacimiento@duoc.cl | Puerto Montt | sd_pmontt@duoc.cl |
| Villarrica | sd_villarrica@duoc.cl | Concepción | sd_concepcion@duoc.cl |
| P. Alonso Ovalle | sd_aovalle@duoc.cl | San Bernardo | sd_sbernardo@duoc.cl |
| Antonio Varas | sd_avaras@duoc.cl | San Carlos | sd_scarlos@duoc.cl |
| Maipú | sd_maipu@duoc.cl | San Joaquín | sd_sjoaquin@duoc.cl |
| Melipilla | sd_melipilla@duoc.cl | Valparaíso | sd_valparaiso@duoc.cl |
| Plaza Oeste | sd_poeste@duoc.cl | Viña | sd_vina@duoc.cl |
| Plaza Vespucio | sd_pvespucio@duoc.cl | Plaza Norte | sd_pnorte@duoc.cl |
| Alameda | sd_al@duoc.cl |
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